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CTI（コンピュータ電話統合）とは？ 中小企業が電話とITを連携させるべき理由と導入の選択肢
CTI（Computer Telephony Integration）は電話とPCを連携させ、着信時の顧客情報ポップアップ、通話録音、CRM連携を実現する技術です。中小企業がCTIを導入するメリット、代表的な製品、クラウドPBXとの関係を解説します。
記事を読む →Microsoft Teams Phoneの導入ガイド ― 固定電話をなくしてTeamsに電話機能を統合する方法
Microsoft Teams Phoneを導入すれば、オフィスの固定電話をなくし、PCやスマートフォンのTeamsアプリで代表番号の発着信が可能になります。ライセンス体系、通話プランの選択肢、番号ポータビリティ、導入ステップを解説します。
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