情シス外注・代行の費用相場と
選び方ガイド
「ひとり情シスの限界」「IT担当者が退職したら…」そんな不安を解消。情シスのアウトソーシング・代行サービスの費用相場から、失敗しない選び方まで。中小企業のIT運用を安定させる方法を徹底解説します。
情シスの外注（アウトソーシング）とは？
情シスの外注とは、企業の情報システム部門が担う業務を、外部の専門企業に委託（外部委託・業務委託）することを指します。「情シスアウトソーシング」「情シス代行」「IT運用代行」「情シス外部委託」「情シス委託」とも呼ばれます。「情シスの外注」と「情シスの外部委託」は実質的に同じ意味で使われています。
近年、中小企業のIT環境はクラウドサービスの普及やセキュリティ脅威の高度化により複雑さを増しており、専任のIT担当者がいない、あるいは「ひとり情シス」で対応に限界を感じている企業が増えています。
情シスを外注することで、専門知識を持つプロのチームがIT業務を代行し、安定したIT運用を実現できます。
情シス外注で依頼できる業務
ヘルプデスク・問い合わせ対応
社員からのIT関連の問い合わせ対応、トラブルシューティング。Slack・Teams・メールなど既存ツールで連携可能。
アカウント・ライセンス管理
入退社・異動に伴うアカウント発行・権限変更・削除。Microsoft 365やGoogle Workspaceなど主要サービスに対応。
端末キッティング・管理
新規PCのセットアップ（OS設定、アプリインストール、セキュリティ設定）や端末台帳の管理を代行。
セキュリティ運用
ログ監視、アラート設計、アクセス制御、セキュリティポリシーの策定・運用。インシデント発生時の初動対応。
IT戦略・改善コンサルティング
ITロードマップ策定、SaaSコスト最適化、DX推進支援、経営会議向け資料作成。
ITプロジェクト推進
クラウド移行、MDM導入、IdP設計、M&A後のIT統合（IT PMI）など、専門性の高いプロジェクトのPMO。
情シス外注・アウトソーシングの費用相場
情シスアウトソーシングは、月額固定のパッケージで提示されることが多くあります。ただしその形は「使わなかった月も同じ額を払う」「範囲外の依頼は都度見積もり」という運用になりがちです。
当社は時間単価で料金が決まる形にしています。単価は「誰が担当するか」で決まります。
そして対応範囲を決めていません。「この作業は契約範囲外です」という線引きをしないため、ITに関わることであれば内容を問わずご相談いただけます。範囲を細かく定義したうえで、そこから外れた依頼のたびに見積もりを取り直す——という手間が発生しません。
| 支援の形 | 対応範囲 | 時間単価（税別） | 最低月額 |
|---|---|---|---|
| IT顧問プラン | ベンダー選定、移行方式の妥当性確認、セキュリティ方針の是非。社内で決めきれない論点の判断役 | 20,000円 / 時 月5時間〜 | 100,000円〜 |
| 運用支援 | ヘルプデスク、アカウント発行・棚卸し、入退社対応、端末管理、セキュリティ運用 | 12,000円 / 時 月10時間〜 | 120,000円〜 |
| 専任体制 | 移行・統合プロジェクトなど、PMとメンバーで編成する体制 | 要お見積り | |
初期費用はありません。初回のご契約は3ヶ月からで、4ヶ月目以降は1ヶ月前にお申し出いただければ解約できます。超過分は同じ単価で精算し、割増はしません。未消化分の翌月繰り越しはしていません。ライセンス費・機器代・交通費は実費です。
※ 正社員のIT担当者を1名採用した場合、年収500〜700万円＋社会保険料等で年間コストは650〜900万円程度になります。運用支援を月10時間で利用した場合は年間144万円で、採用リスクを負わずに専門チームへ任せられる点がコストメリットです。詳しくは料金ページをご覧ください。
情シス外注先の選び方 5つのポイント
対応範囲の柔軟性
ヘルプデスクだけ、セキュリティだけなど、自社のニーズに合わせた業務範囲のカスタマイズが可能か。パッケージ売りではなく、必要な業務だけを依頼できるかを確認しましょう。
レスポンス速度と連絡手段
問い合わせへの平均応答時間、対応可能な時間帯、Slack・Teams・メールなど貴社が使うコミュニケーションツールに対応しているかを確認しましょう。
セキュリティ対応力
単なる運用代行ではなく、セキュリティポリシーの策定・運用、インシデント対応まで対応できるか。SECURITY ACTIONなどの認定取得も判断材料になります。
レポーティングと可視化
対応状況のレポート（週次・月次）、課題の可視化、改善提案まで行ってくれるか。「任せきり」ではなく、経営判断に活かせる情報を提供してくれるパートナーを選びましょう。
中小企業向けの実績
大企業向けサービスの縮小版ではなく、中小企業特有の課題（予算制約、人員不足、兼任情シス）を理解したサービスであるか。同規模の導入実績を確認しましょう。
情シスを外注するメリット・デメリット
メリット
- コスト削減：正社員を採用するよりも低コストで専門人材を確保できる
- 属人化リスク解消：担当者の退職・休職に左右されない安定した運用体制
- 最新知見の活用：セキュリティトレンドやクラウド技術の専門知識を常に活用できる
- コア業務への集中：経営者やIT兼任担当者が本業に注力できる
- スケーラブルな対応：企業の成長に合わせて柔軟にサービス範囲を拡大できる
デメリット・注意点
- 社内ノウハウの蓄積：外注先に依存すると社内にIT知見が残りにくい → レポート共有で対策可能
- コミュニケーションコスト：社外パートナーとの情報共有に一定の手間が発生 → Slack/Teams連携で最小化
- セキュリティリスク：外部にIT管理権限を渡すことへの懸念 → NDA締結と権限設計で対策
- 業者選定の難しさ：自社に合ったパートナー選びには慎重な比較が必要
情シス365なら、ワンストップで情シスを外注できます
情シス365は、中小企業から大企業まで規模に応じて対応する情シスアウトソーシングサービスです。「情シスの立ち上げ」から「日々の運用代行」「セキュリティ管理」「IT戦略策定」まで、ワンストップで対応します。
情シス運用代行・ヘルプデスク
Support365
詳しく見る →情シス立ち上げ・IT基盤整備
Start365
詳しく見る →セキュリティ運用・SOCライト
Security365
詳しく見る →IT顧問・IT戦略コンサルティング
Consult365
詳しく見る →テナント統合・移行プロジェクト
Project365
詳しく見る →料金・プランの詳細は料金ページをご覧ください。
情シス外注に関するよくある質問
Q情シスの外注（アウトソーシング）とは？
情シスの外注とは、社内の情報システム部門が担う業務を外部の専門企業に委託することです。ヘルプデスク対応、アカウント管理、セキュリティ運用、IT戦略策定など、幅広い業務を専門家に任せることができます。
Q情シスアウトソーシングの費用相場は？
月額固定のパッケージで提示する会社が多く、中小企業向けでは月額10万円〜50万円程度が一般的です。当社は時間単価で料金が決まる形をとっており、IT顧問プランが20,000円/時（月5時間〜・最低月額100,000円）、運用支援が12,000円/時（月10時間〜・最低月額120,000円）です。詳しい料金体系はこちら。
Q情シスを外注するメリットは？
主なメリットは、専門人材を採用するよりコストを抑えられること、担当者の退職による属人化リスクの解消、最新のセキュリティ知見の活用、社内メンバーがコア業務に集中できることです。
Qどのような企業が情シスを外注すべき？
IT専任担当者がいない企業、ひとり情シスで業務が回らない企業、情シス担当者の退職リスクがある企業、IT投資の最適化を図りたい企業に適しています。中堅・中小企業に特に効果的です。
Q情シス外注とSES・派遣の違いは？
情シス外注は業務委託（アウトソーシング）であり、成果物や業務遂行に対して報酬を支払います。SESは準委任契約で技術者の労働時間に対して支払い、派遣は人材を社内に常駐させます。情シス外注はノウハウの蓄積と継続性に優れています。
Q情シスの外注と外部委託の違いは？
情シスの「外注」と「外部委託」は実質的に同じ意味です。どちらも社内の情報システム業務を外部の専門企業に委託することを指します。「アウトソーシング」「業務委託」「BPO」も含め、契約形態（準委任・請負）や対応範囲によって呼び方が変わることがありますが、基本的な概念は同一です。