IT担当ゼロのサービス業がライトプランで情シス外注を始めた事例（従業員50名）

背景と課題

都内のサービス業A社（従業員50名）は、創業以来IT専任者を置かず、総務担当者がIT業務を兼務していました。「パスワードを忘れた」「プリンタが動かない」「メールが送れない」といった問い合わせが1日に数件あり、総務の本来業務を圧迫していました。

セキュリティ面では、MFA未導入、パスワードは全員同じものを使用、PCのWindows Updateが数ヶ月放置という状態でした。

導入の経緯

取引先から「御社のメールにSPFが設定されていない」と指摘されたことをきっかけに、IT環境の整備を検討。正社員のIT担当者を採用しようとしたが、年収500万円以上の提示でも応募がなく、情シス代行サービスの利用を決断しました。

導入内容（ライトプラン：月額¥180,000）

ヘルプデスク対応（メール・チャット）、M365ユーザー管理、SPF/DKIM/DMARC設定、MFAの全社導入、PCのWindows Update管理を実施しました。

導入効果

総務担当者のIT対応時間が月20時間→3時間に削減。MFAとメール認証の設定で、取引先からの信頼も回復しました。正社員採用と比較して月額30万円以上のコスト削減になっています。

お客様の声

「総務がIT対応から解放されて本来の仕事に集中できるようになった。月18万円でこれだけカバーしてもらえるなら、正社員採用よりずっと合理的です」（総務部長）