ひとり情シスの退職を機にスタンダードプランに移行した事例（従業員80名・卸売業）

背景と課題

関東の卸売業B社（従業員80名）は、入社10年のIT担当者1名（ひとり情シス）がすべてのIT業務を担当していました。サーバー管理、ヘルプデスク、SaaSアカウント管理、セキュリティ対策のすべてが1人に集中しており、IT環境の全容はこの担当者の頭の中にしかない状態でした。

退職の意向が示されたことで、経営層は初めてIT属人化のリスクに気づきました。

導入の経緯

退職までの3ヶ月で、情シス365が引き継ぎ支援を並行して実施。IT環境の棚卸し（サーバー構成図、アカウント一覧、パスワード台帳、ベンダー連絡先）のドキュメント化を最優先で進めました。

導入内容（スタンダードプラン：月額¥350,000）

ヘルプデスク対応、M365運用管理、セキュリティ対策（MFA・EDR・パッチ管理）、IT資産管理、入退社対応、月次レポートを実施しています。

導入効果

ひとり情シスの退職後も、IT運用は問題なく継続。属人化していた暗黙知が文書化され、「誰が辞めてもIT運用が止まらない」体制が実現しました。セキュリティ面では、EDR導入とMFA適用でセキュリティレベルが大幅に向上しています。

お客様の声

「もっと早く外注していれば、退職時のパニックは避けられた。今は月次レポートでIT環境の状態が可視化されているので、経営としても安心感がある」（代表取締役）