情シス業務一覧｜中小企業のIT担当者がカバーすべき業務を完全網羅

情シスの業務を完全リスト化

中小企業の情シス担当者が対応する可能性のある業務を、カテゴリ別に完全網羅しました。自社の情シスが何を担当しているか（すべきか）の棚卸しにお使いください。

ユーザーサポート

社員からのIT問い合わせ対応（PC、ソフトウェア、プリンタ、ネットワーク）、パスワードリセット対応、リモートアクセス（VPN）トラブルの対応、新入社員のPC初期設定（キッティング）、社内FAQ・マニュアルの作成と更新、IT機器の物理的なトラブル対応（ケーブル、モニター等）。

アカウント・ライセンス管理

入社時のアカウント作成（M365/GWS/業務システム/SaaS）、退職時のアカウント無効化・データ保全、異動時のアクセス権限変更・グループ変更、M365/GWSライセンスの割り当て・解除、SaaSサブスクリプションの契約管理・更新管理・解約、ゲストアカウント（外部協力者）の管理。

IT資産管理

PC・スマートフォンの台帳管理、サーバー・ネットワーク機器の台帳管理、SaaS・ソフトウェアのライセンス台帳、IT資産の定期棚卸し、PCのリース管理・更新計画、IT機器の廃棄（データ消去含む）。

ネットワーク・インフラ

社内LAN・Wi-Fiの構築と運用、VPN・リモートアクセス環境の管理、インターネット回線の契約管理、UTM/ファイアウォールの管理、DNS・ドメインの管理、サーバーの運用・監視（オンプレミス）、クラウド環境（Azure/AWS）の管理、複合機・プリンタのネットワーク設定。

セキュリティ

MFA（多要素認証）の導入・運用、EDR・ウイルス対策ソフトの運用、パッチ管理（Windows Update、Office更新）、セキュリティポリシーの策定・周知、インシデント対応（検知・分析・封じ込め・復旧）、セキュリティ教育・フィッシング訓練、バックアップの運用・復旧テスト、メール認証（SPF/DKIM/DMARC）の設定。

IT企画・戦略

SaaS・システムの導入検討・選定、IT投資計画の策定・予算管理、DX推進の企画立案、経営層へのIT状況レポート、ベンダーマネジメント（SIer・通信会社との折衝）。

プロジェクト対応

オフィス移転時のIT環境構築、M&A後のIT統合（IT PMI）、基幹システムの入替・移行、クラウド移行プロジェクト、大量PC入替プロジェクト。

外注と内製の切り分け

これらすべてを1〜2名でカバーするのは不可能です。定型業務（ユーザーサポート、アカウント管理、パッチ管理）と専門業務（セキュリティ運用、クラウド設計）は外注に適しています。意思決定業務（IT投資判断、ベンダー選定の最終判断）は社内に残してください。

情シス365では、上記業務のうち外注に適した領域をまるごと代行しています。