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#CRM連携
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CTI × CRM連携の実践ガイド ― 着信ポップアップと通話ログの自動記録で営業効率を上げる
CTIはCRMと連携して初めて真価を発揮し、着信ポップアップと自動記録で営業効率が変わります。導入を進める情シス向けに、①連携で実現すること ②Salesforce・HubSpot・kintone別の連携パターン ③設定の注意点を解説します。
記事を読む →CTI（コンピュータ電話統合）とは？ 中小企業が電話とITを連携させるべき理由と導入の選択肢
CTI（Computer Telephony Integration）は電話とPCを連携させ、着信時の顧客情報ポップアップ、通話録音、CRM連携を実現する技術です。中小企業がCTIを導入するメリット、代表的な製品、クラウドPBXとの関係を解説します。
記事を読む →