こういう状況の企業からご依頼をいただきます
- ひとり情シスで、社員からの問い合わせ対応だけで一日が終わっている
- 入退社のたびにアカウント発行と端末キッティングが発生し、他の業務が止まる
- IT担当者が休むと、社内のIT対応そのものが止まってしまう
- 誰が何のライセンスを使っているか把握できておらず、棚卸しに着手できていない
- IT担当者が退職予定で、日常運用の引き取り先を探している
実施内容
実際にご依頼いただいている作業を、そのまま並べます。
社員問い合わせの一次対応
PC操作、ソフトウェアの使い方、接続トラブルなどの問い合わせに Slack / Teams / メールで対応します。切り分けがつかないものも社外へは回しません。
アカウント発行・棚卸し
入退社・異動に伴うアカウント発行、権限変更、削除。Microsoft 365 / Google Workspace / 各SaaS に対応します。
組織変更への対応
部署変更・組織再編に伴うグループ設定、共有フォルダの権限、配布リストの変更を行います。
PCキッティング
新規PCのOS設定、業務アプリのインストール、セキュリティ設定、ユーザー設定まで。Windows・Mac の両方に対応します。
端末管理
端末台帳の管理、故障・交換対応の窓口、リース期限の管理を行います。
IT資産・ライセンス管理
利用中のSaaS・ソフトウェアライセンスの棚卸し、更新管理、未登録端末の特定、不要ライセンスの洗い出し。
バックアップの設定と確認
クラウド・ローカル環境のバックアップ設定と、定期的な復元確認を行います。
週次レポート
対応件数、問い合わせの傾向、残っている課題を週次で整理して共有します。
進め方と期間
最短2週間で運用を開始できます。
- 01
ヒアリング無料
現在の業務範囲、利用しているツール、問い合わせの量をお伺いします。
- 02
業務範囲と連絡手段の確定約1週間
代行する業務の境界と、やり取りに使うツール（Slack / Teams / メール）を決めます。
- 03
引き継ぎと環境準備約1〜2週間
既存のIT担当者から業務を引き継ぎます。管理者アカウントの把握と手順の文書化をここで行います。
- 04
運用開始
代行を開始し、週次レポートで状況を共有しながら運用を安定させます。
想定費用
運用支援（月額120,000円〜・月10時間〜）
実務経験を積んだプロのエンジニアが対応します。問い合わせの件数と社員数から必要な時間数を見積もり、月10時間（月額120,000円・12,000円/時）から始めて、実績を見ながら時間数を調整するケースが多くあります。契約時間を超えた分は同じ単価で精算し、割増はありません。
関連する技術
この支援で実際に扱う製品・技術です。
- Microsoft 365
- Google Workspace
- Microsoft Entra ID
- Microsoft Intune
- Exchange Online
- SharePoint Online
- Windows Autopilot
- Jamf Pro
- Slack
- Microsoft Teams
よくある質問
どのような連絡手段に対応していますか？
Slack、Microsoft Teams、メールに対応しています。貴社で普段お使いのツールでそのままやり取りできます。
対応可能な時間帯は？
平日の営業時間内（10:00〜18:00）を基本としています。時間外の対応が必要な場合はご相談ください。
ヘルプデスクだけの契約は可能ですか？
はい。問い合わせ一次対応のみでも契約できます。業務範囲は必要に応じて調整できます。
一次対応で分からないことは誰が答えますか？
別の部署へ引き継ぐ体制ではありません。認証基盤の設計や移行プロジェクトを担当するエンジニアが、そのまま問い合わせにも答えます。
既存のIT担当者と併用できますか？
はい。定型業務だけを当社が引き取り、企画や社内調整は貴社に残すという分担が可能です。
関連するガイド
進め方の一般的な知識は、ガイド側にまとめています。