#IT用語

SLA（サービスレベルアグリーメント）とは？IT外注・クラウド契約で知っておくべき基礎知識

SLAは「最低限ここまでの品質を保証する」という約束を数値で明文化したものです。IT外注やクラウド契約を検討する中小企業向けに、①代表的な項目 ②稼働率99.9%の正しい読み方 ③SLOとの違いと活用法を解説します。