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#トラブルシューティング

8件の記事

OneDriveが同期されない・同期が終わらない時の解決手順 ― 原因の見分け方から情シス向けの根本対策まで

OneDriveの同期が止まる・終わらない・エラーになる時の対処法を、効果の高い順に解説。アイコンの状態での原因切り分け、再起動・再リンク・リセットの手順、同期できないファイル名や容量の問題、組織で同期トラブルを減らす設定（KFM・ファイルオンデマンド）まで網羅します。

Outlookでメールが受信できない・特定の相手からだけ届かない時の対処法を解説。迷惑メールフォルダ・仕分けルール・容量超過・接続状態という定番原因の確認手順、新旧Outlookの注意点、管理者によるメッセージ追跡での調査方法、再発防止の設定まで網羅します。

Microsoft Teamsの会議で音声・マイク・カメラが使えない時の対処法を、会議直前でも間に合う順番で解説。デバイス設定の確認、WindowsのプライバシーCルール、他アプリの占有、ドライバー・新Teams特有の問題、情シス向けの恒久対策までを網羅したトラブルシューティングガイドです。

VPNが繋がらない・切れる・繋がるのに社内システムへアクセスできない時の対処法を切り分けフローで解説。自宅回線・認証・クライアント・ルーター側の確認手順、「VPNは繋がるのにアクセスできない」パターンの原因、情シス向けの恒久対策（同時接続数・ZTNA移行）まで整理します。

Microsoft 365テナント分離プロジェクトで実際に遭遇する7つのトラブル（ドメイン削除エラー、移行ツールの差分同期不整合、TeamsチャットのID参照、ライセンス調達遅延等）と、それぞれの回避策・対処法を解説。事業譲渡・スピンオフのIT分離を担当する情シス向け実務記事。

オフィスでネットワークが遅い・つながらない時の原因切り分け手順を解説。物理層（ケーブル・ポート）→L2（スイッチ・VLAN）→L3（IP・ルーティング）→DNS→アプリケーション層の5段階で、情シスが効率的に障害を特定する方法。

Outlookで「セッション数の上限に達しました」エラーが出る原因と対処法を解説。Exchange Onlineの接続制限（EWSスロットリング）、共有メールボックスの同時接続、Outlook接続プロファイルの見直し方法をまとめます。

社内ネットワークが遅い・途切れる原因を7つに分類し、それぞれの診断方法と対処法を解説。ルーター老朽化、Wi-Fi干渉、ISP帯域不足、DNS設定ミスなど、中小企業で多い問題を網羅。

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