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クラウドPBX/CTI比較｜MiiTel・Zoom Phone・Teams Phone・BIZTEL

クラウドPBX・CTIは製品ごとに強みが分かれ、AI分析重視かTeams連携重視かで選択が変わります。電話環境を刷新する中小企業向けに、①主要5製品の特徴 ②機能・料金の比較表 ③Teams Phone導入の要件を解説します。

CTI（Computer Telephony Integration）は電話とPCを連携させ、着信時の顧客情報ポップアップ、通話録音、CRM連携を実現する技術です。中小企業がCTIを導入するメリット、代表的な製品、クラウドPBXとの関係を解説します。

ビジネスフォン（PBX）のリース満了やオフィス移転をきっかけに、固定電話を廃止してクラウドPBXに移行する企業が増えています。移行の判断基準、番号ポータビリティ、FAX対応、段階的移行の手順を解説します。

Microsoft Teams Phoneを導入すれば、オフィスの固定電話をなくし、PCやスマートフォンのTeamsアプリで代表番号の発着信が可能になります。ライセンス体系、通話プランの選択肢、番号ポータビリティ、導入ステップを解説します。

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